PAIEMENT

Quelles sont les conditions de paiement?

Une fois que vous avez confirmé par écrit que vous souhaitez que nous procédions aux arrangements de réservation nécessaires, nous vous enverrons la facture. Un dépôt de 25% est dû immédiatement pour garantir la réservation. Une fois que le dépôt se trouve dans notre compte, vous recevrez votre confirmation finale. Le montant du solde est dû 4 semaines avant l’arrivée.

Quelle est votre politique de remboursement et d'annulation?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez annuler votre réservation, veuillez noter les conditions d’annulation ci-dessous. Assurez-vous d’avoir une assurance voyage pertinente pour couvrir les circonstances imprévues entraînant l’annulation.

Frais d’annulation

Jours avant l’arrivée% du total de la réservation

Dépôt de 28 jours

21-28 jours 40%

14-21 jours 50%

7-14 jours 75%

0-7 jours 100%

Comment puis-je payer mon séjour?

Vous pouvez payer votre dépôt et votre solde selon les méthodes suivantes:

Virement

Le paiement peut se faire via EFT (virement bancaire) directement dans notre compte bancaire sud-africain. Toutes les factures doivent être payées intégralement dans la monnaie proposée. Les frais bancaires sont à vos frais. Veuillez contacter votre conseiller de voyage personnel pour plus de détails.

 

Exchange4Free

Utilisez notre passerelle de paiement en ligne sécurisée, ce qui vous permet de faire un paiement dans votre propre devise sans frais bancaires ni commissions internationales. Veuillez contacter votre conseiller de voyage personnel pour plus de détails.

Toutes les factures doivent être payées dans la monnaie indiquée ci-dessus dans le compte bancaire mentionné. Les modalités de paiement sont les suivantes: toutes les factures sont exigibles le jour de la réception, sauf accord préalable d’Abang Africa Travel. Toutes les factures non payées selon ces termes entraîneront l’annulation des réservations relatives à la facture.

Preparation

Quel est le meilleur moment pour visiter l'Afrique du Sud?

L’Afrique du Sud est une destination toute l’année en raison de ses différents climats régionaux. Entre novembre et février, le Cap a des étés magnifiquement chauds et secs, tandis que le meilleur moment pour l’observation des baleines est entre juillet et novembre. Les régions du nord peuvent être pluvieuses de novembre à février, mais d’autre part, elles peuvent être merveilleuses pour les oiseaux. Les mois d’hiver les plus frais (de mai à septembre) sont les meilleurs pour repérer une faune étonnante. Donc, cela dépend vraiment de ce que vous voulez!

 

Si vous décidez de visiter l’Afrique du Sud entre décembre et février, n’oubliez pas que ce sont aussi les vacances scolaires ici, donc cela peut être très occupé.

Ai-je besoin d'un visa pour la destination vers laquelle je voyage?

Si votre séjour en Afrique du Sud ne dépasse pas 90 jours, vous recevrez un visa de touriste à votre arrivée. Veuillez contacter votre conseiller en voyages pour d’autres questions.

Est-ce que j'ai besoin de vaccins pour mes vacances?

Une vaccination contre la fièvre jaune n’est requise que si vous êtes resté dans un pays de fièvre jaune dans les 7 jours précédant votre visite en Afrique du Sud. Aucune autre vaccination n’est obligatoire. En été, la prophylaxie contre le paludisme est conseillée pour certaines zones autour du parc Kruger. Puisque nous ne sommes pas certifiés médicalement, ce ne sont que des lignes directrices, alors contactez votre médecin pour obtenir des conseils médicaux.

À quel point est-il sûr de voyager en Afrique du Sud?

Vous avez sans aucun doute lu sur la sécurité en Afrique du Sud. Oui, il y a un crime, cependant, si vous prenez des précautions sensibles normales, le risque n’est pas beaucoup plus élevé que dans d’autres parties du monde.

Lorsque vous voyagez dans un pays inconnu, vous regardez toujours vos étapes un peu plus que vous le faites à la maison. Si vous ne faites pas des choses que vous ne devriez pas faire à la maison, vous aurez un temps incroyable. Il y a quelques choses que vous devez garder à l’esprit;

Ne marchez pas seul la nuit, prenez toujours un taxi (c’est ce que font les gens du pays)

Ne prenez jamais trop d’argent avec vous

Ne portez pas de bijoux qui est évident

Gardez vos onjets précieux dans la chambre d’hôtel

Et écoutez les conseils locaux

Ai-je besoin d'une assurance voyage?

Oui, une assurance voyage est obligatoire. Nous vous conseillons vivement de prendre une politique d’annulation.

Est-il sûr de réserver chez Abang Africa Travel?

Oui, ça l’est! Nos consultants en connaissances …

Abang Africa Travel est une société de tourisme sud-africaine enregistrée par PTY (Reg. 2005/036494/07).

Nous sommes conjointement enregistrés avec la société sœur AAA Travel en tant que membre SATSA (l’Association des services de tourisme de l’Afrique australe) et sommes également membres de Cape Town Tourism.

Nous avons une couverture d’assurance complète en place avec SATIB et répondons aux réclamations de dommages corporels valides faites en vertu de la Directive de la Communauté européenne sur les voyages et le commerce (90/314 / CE) relative à la loi sur les vacances et les voyages, 1995.

Quand et comment recevrai-je mes documents de voyage?

Nous vous enverrons les documents de voyage après le paiement intégral 1 mois avant votre départ par courrier électronique. Vous recevrez une copie papier à l’arrivée.

Comment puis-je contacter Abang Africa Travel en voyage?

Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone ou par courrier électronique.

E-mail: info@abangafrica.com

Tél: + 27 (0) 21 426 1330/1334 (pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00)

Cell: +27 (0) 83 270 2000 (téléphone d’urgence 24 heures)

Vous êtes en ville? Rencontrez-nous dans notre bureau pendant les heures de bureau: 210 Longstreet, Cape Town, Afrique du Sud

Remarque: notre bureau est situé au premier étage d’un immeuble de bureaux sans ascenseur ou escalier mécanique.

Si cela vous dérange, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions vous rencontrer à l’un des magnifiques cafés locaux à proximité

Responsibility

Qu'est-ce qu'un tourisme responsable / durable?

Lorsque vous voyagez de manière responsable / durable, vous vous assurez que vos vacances ne nuisent pas au pays que vous visitez, à ses personnes et à leurs cultures, mais bénéficient ou même créent des opportunités. La nature et le patrimoine culturel sont trop précieux pour ne pas être protégés. Nos générations futures devraient également pouvoir l’apprécier.

Qu'est-ce que le tourisme équitable?

FTTSA (Fair Trade in Tourism South Africa) est une initiative pionnière qui promeut un développement du tourisme équitable et durable en Afrique du Sud grâce à diverses activités, notamment la sensibilisation, le renforcement des capacités, le plaidoyer et la facilitation du premier programme mondial de certification du tourisme équitable. Lorsque vous réservez un voyage équitable ou une excursion avec nous, vous supporterez non seulement les communautés locales et les entreprises, mais aussi de faire de ce monde un meilleur endroit pour tous.

Quels sont les principes du tourisme équitable?

Le commerce équitable fonctionne avec 6 principes qui sont;

  • Partage équitable – tout le monde implique une part équitable du revenu.
  • Fair say – tout le monde a le droit de participer aux décisions qui les concernent.
  • Respect: les visiteurs et les organisations devraient respecter les droits de l’homme, la culture et l’environnement.
  • Fiabilité – tous les services doivent être fiables et sécurisés pour l’hôte et le visiteur.
  • Transparence – tout le monde devrait savoir où ils se situent.
  • Durabilité – l’industrie du tourisme doit devenir durable.

Qu'est-ce que Travelife?

Travelife est devenue une véritable initiative de certification en Europe pour les entreprises de tourisme qui se sont engagées à atteindre la durabilité. Travelife aide les acteurs du tourisme à proposer des expériences pour améliorer l’impact sur les communautés locales, l’économie et l’environnement.

Pourquoi une certification Travelife est-elle importante?

Lors du choix d’un voyagiste certifié Travelife, vous pouvez être assuré que vos vacances ne nuiront pas aux communautés locales, à l’économie et à l’environnement. Abang Africa Travel vise à atteindre une durabilité totale dans tout ce que nous faisons et proposons.

Qu'est-ce qu'une empreinte carbone?

Une empreinte carbone décrit la somme de toutes les émissions de dioxyde de carbone produites à la suite d’une activité par une personne, une entreprise ou un produit. Nos actions quotidiennes à la maison ou au bureau consomment de l’énergie, ce qui produit des émissions de carbone.

Qu'est-ce que la compensation CO2?

Les gaz à effet de serre que nous émettons quotidiennement causent le réchauffement climatique. Par conséquent, il nous incombe de comprendre notre impact personnel et de compenser notre empreinte carbone en finançant une économie équivalente de dioxyde de carbone ailleurs. Cela peut se faire en plantant des arbres, en achetant des aliments localement, en utilisant les transports en commun, en utilisant les énergies renouvelables …

Comment Abang Africa at-elle déployé son empreinte carbone?

Pour restaurer l’équilibre et désactiver l’empreinte carbone de notre bureau, nous participons à une journée annuelle de plantation d’arbres organisée par Greenpop. Chaque année, nous plantons entre 20 et 30 arbres indigènes dans une de nos écoles locales.

Comment compenser mon empreinte carbone?

En tant que première société en Afrique du Sud, nous incluons une contribution de compensation de carbone basée sur votre itinéraire personnalisé, ce qui vous permet de compenser le transport, l’hébergement et les services pendant vos vacances.

Pourquoi dois-je voyager de façon responsable?

Nous croyons que les voyageurs se soucient d’avoir un impact positif sur leur destination et où leurs visites profitent aux communautés locales et à la nature. Avec un congé responsable, vous êtes également en mesure de soutenir la génération de revenus locaux en visitant les magasins et restaurants locaux. Voyager de manière responsable permet de partager équitablement, la démocratie, le respect, la fiabilité, la transparence et la durabilité auxquels nous adhérons.

Qu'est-ce que TheCode et pourquoi Abang Africa Travel l'appuie-t-il?

TheCode est une initiative responsable axée sur l’industrie, qui s’efforce de sensibiliser, d’outils et de soutien afin de prévenir l’exploitation sexuelle des enfants dans les voyages et le tourisme. En tant que membre principal du Code, nous travaillons à la création d’un monde où les enfants sont en sécurité et gratuits.

Nous nous engageons à prendre les 6 étapes essentielles pour protéger les enfants:

  • Établir des politiques et des procédures contre l’exploitation sexuelle des enfants.
  • Former les employés dans les droits de l’enfant, prévenir l’exploitation sexuelle et comment signaler les cas suspects.
  • Inclure une clause dans les contrats dans l’ensemble de la chaîne de valeur en déclarant une politique commune de répudiation et de tolérance zéro de l’exploitation sexuelle des enfants.
  • Fournir des informations aux voyageurs sur les droits de l’enfant, la prévention de l’exploitation sexuelle des enfants et la façon de signaler les cas suspects.
  • Soutenir, collaborer et mobiliser les acteurs dans la prévention de l’exploitation sexuelle des enfants.
  • Faire rapport annuellement sur leur mise en œuvre des activités liées à TheCode.

Puis-je trouver Abang Africa sur les médias sociaux?

OUI! Vous pouvez nous trouver sur:

Facebook

Gazouillement

Instagram

Que dois-je faire si je ne trouve pas ma réponse dans les FAQ?

Ne pas s’inquiéter! Contactez-nous et nous vous répondrons sous peu.

Avez-vous des conseils pour une auto-conduite durable?

Contactez nous


E-mail: info@abangafrica.com
Tel: + 27 (0) 21 426 1330/ 1334
Cell: +27 (0) 83 270 2000 (24 hrs emergency phone)


Address:
210 Long Street,
Cape Town,
8001

Voyager avec confiance

Nous croyons en un monde de tourisme responsable et durable. Où les voyageurs parcourent un grand safari, visitent la route panoramique, Kruger ou encore la route des jardin mais aussi aller à Etosha, Sossusvlei, Delta de l’Okavango ou les chutes Victoria. Mais où ils se débrouillent aussi, ils rencontrent les gens du pays, font du train, découvrent une cuisine ou une famille d’accueil dans une communauté, et même font du bénévolat. Les randonnées pédestres ou de détente dans un complexe de bien-être font partie d’une expérience unique et différente qui durera toute la vie. Où ils voyagent avec cœur et âme en Afrique du Sud, en Namibie ou au Botswana avec un tour opérateur certifié Tourisme équitable et Travelife.